FAQ
Team Bike
Encontre orientações sobre planos, cadastro, pagamentos, funcionamento do estacionamento e privacidade.
Dúvidas mais frequentes
Pioneira na Zona Sul, a Team Bike oferece estacionamento fechado, preço justo e atendimento presencial em Botafogo para ciclistas e entregadores de toda a região. O aplicativo próprio ainda está em desenvolvimento.
A Team Bike fica na Rua Arnaldo Quintela, 35, Botafogo, Rio de Janeiro/RJ. São aproximadamente 10 minutos a pé do metrô e 5 minutos de pontos de ônibus, conforme a rota. Confira os horários antes de ir.
Não. Nosso serviço é estacionamento e permanência de bicicletas, e não aluguel por corrida, por minuto ou compartilhamento de patinetes.
Apresente seus dados e a bicicleta à equipe, escolha a modalidade de plano disponível, confira as condições da contratação e confirme o pagamento.
Use a página Contato ou compareça ao estacionamento. A equipe pode conferir cadastros, planos, cobranças e ocorrências.
Spoiler: aplicativo Team Bike em breve
O aplicativo está em desenvolvimento. Quando for lançado, a proposta é oferecer acesso seguro ao cadastro e vínculo da bicicleta. Até lá, o atendimento permanece presencial.
Não. Para evitar acesso indevido, a vinculação deve exigir autenticação e verificação adicional de identidade, especialmente quando houver divergência cadastral.
Por enquanto, a contratação dos planos é realizada pelos canais disponíveis da Team Bike. A experiência digital mostrada no site é apenas uma prévia do aplicativo.
Ainda não. A vinculação da bicicleta é realizada pela equipe da Team Bike. O aplicativo mostrado no site ainda não está disponível.
Ainda não. As telas exibidas no site são um spoiler do aplicativo Team Bike, que está em desenvolvimento. O lançamento será anunciado pelos canais oficiais, incluindo nosso Instagram @teambike.br.
Sim, quando necessário para identificar o titular, vincular corretamente o plano e reduzir riscos de fraude. Os dados são tratados nos termos da Política de Privacidade.
Sim. Uma alteração sensível poderá exigir confirmação de identidade para proteger seus dados e impedir a transferência indevida de planos.
O aplicativo poderá armazenar a versão do contrato aceita, data e horário, conta autenticada e evidências técnicas necessárias à comprovação do aceite.
Entrada, retirada e permanência
A equipe pode utilizar número de identificação, marca, modelo, cor, foto, QR Code ou outros dados necessários para distinguir o veículo.
Avise a equipe antes da troca. Cada veículo precisa estar corretamente vinculado ao cliente e às condições do plano.
Somente com autorização válida e conforme os procedimentos de identificação da Team Bike. Na dúvida, a equipe poderá solicitar conferências adicionais.
Sim, quando necessário para limpeza, circulação, organização ou segurança, respeitando as responsabilidades da prestação do serviço.
Objetos soltos, documentos, dinheiro, mercadorias e outros itens pessoais não integram automaticamente o serviço de guarda. Isso não afasta responsabilidades obrigatórias por lei.
Avise a equipe assim que perceber alguma divergência. Informações e registros pertinentes poderão ser preservados para análise, em conformidade com a legislação.
Não. O acesso regular ao serviço depende do cadastro e das condições do plano contratado.
Regras do estacionamento
Siga a orientação presencial dos responsáveis e utilize somente o espaço indicado, sem bloquear corredores e acessos.
O responsável poderá utilizar um identificador operacional, conforme o plano e o procedimento de controle de entrada e saída.
Não. A Team Bike trabalha com uma unidade de estacionamento e conferência operacional, não com zonas virtuais de encerramento de viagens.
Sim. Regras de segurança, bateria, carregador e eventual recarga são definidas no plano e pela avaliação operacional da equipe.
Planos e formas de pagamento
Consultando preços atualizados no catálogo oficial...
O fluxo planejado para o aplicativo permitirá pagamento por PIX após a integração do meio de pagamento. A ativação dependerá de confirmação válida da transação.
O cartão será disponibilizado no aplicativo após integração segura com o prestador de pagamentos. Os dados completos do cartão não devem ser armazenados pela Team Bike.
Sim, exclusivamente com um responsável autorizado da Team Bike no atendimento presencial. O pagamento deve ser registrado e confirmado no sistema.
Quando a modalidade utilizar chave com depósito reembolsável, o valor informado é R$ 20, devolvido nas condições de encerramento e restituição da chave previstas na contratação.
Segurança e situações especiais
Não deve ser presumida cobertura securitária. Qualquer seguro específico só integra o serviço quando oferecido e contratado expressamente.
Ocorrências devem ser analisadas conforme os fatos, as provas e a legislação, inclusive o Código de Defesa do Consumidor. Nenhuma cláusula exclui direitos obrigatórios do cliente.
Apenas quando a recarga estiver incluída no plano ou disponibilizada separadamente e autorizada, respeitando as exigências de segurança da instalação e do equipamento.
Bateria e carregador são tratados conforme as condições contratadas. Objetos adicionais sem serviço específico de guarda devem ser identificados e conferidos com a equipe.
A Team Bike adota medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos, trata o mínimo de dados necessários e observa a LGPD.
A equipe poderá suspender temporariamente procedimentos sensíveis até confirmar a identidade e a legitimidade da solicitação.
Veículos aceitos
Bicicletas comuns, modelos vinculados a entregadores, elétricas e modalidades específicas de moto elétrica conforme disponibilidade e regras do estabelecimento.
Consulte a equipe para enquadramento correto. Não selecione uma modalidade incompatível com o veículo cadastrado.
Manutenção mecânica não está incluída automaticamente no estacionamento e só poderá ocorrer se houver serviço específico contratado.
Outras informações
A operação utiliza a identificação TEAM BIKE MOBILIDADE LTDA, CNPJ 68.081.164/0001-24.
Use os canais oficiais, informe sua identificação e a referência da cobrança. A equipe verificará o período do plano, eventuais serviços prestados e as regras legais aplicáveis.
Entre em contato com a equipe da Team Bike pelo canal oficial da página Contato ou na unidade presencial.
Privacidade e cookies
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